Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto comprado na Veny entrando em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Para solicitar, informe:
Nossa equipe irá analisar a solicitação e entrar em contato com você para orientar sobre os próximos passos e, quando aplicável, sobre o envio do produto.
Para compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, entre em contato conosco dentro desse prazo pelo e-mail [email protected] para solicitar a devolução.
Para trocas por tamanho ou outros motivos não relacionados a defeito, consulte as condições informadas pela Veny no momento da compra ou em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Caso o produto apresente algum defeito ou chegue danificado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], enviando fotos do produto e da embalagem quando possível.
Nossa equipe irá avaliar o caso e orientar você sobre a solução adequada.
Importante: os produtos devem ser devolvidos nas condições estabelecidas pela legislação e pela nossa Política de Trocas e Devoluções.
